Política de Devolução e Troca
Na Davprime, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 30 dias para devoluções e trocas, contados a partir da data de recebimento do produto.
1. Condições para Devolução ou Troca
Para que uma devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
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Estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos;
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Conter todas as etiquetas e embalagem original;
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Ser acompanhado do comprovante de compra.
2. Processo de Devolução
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contac@davprime.com informando o motivo da devolução e o número do pedido.
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Nossa equipe responderá com instruções para o envio do produto.
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Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
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Se aprovado, o reembolso será processado dentro de [7 dias] para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Processo de Troca
Se desejar trocar um produto:
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Informe-nos pelo e-mail contact@davprime.com sobre o item que deseja trocar e o motivo;
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Seguiremos o mesmo processo de devolução e, uma vez aprovado, enviaremos o novo item;
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O prazo de entrega da troca dependerá da disponibilidade do produto e do tempo de envio.
4. Produtos que Não Podem ser Devolvidos ou Trocados
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução ou troca, incluindo:
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Produtos personalizados ou sob encomenda;
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Itens em promoção (exceto em caso de defeito);
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Produtos de higiene pessoal ou itens lacrados que tenham sido abertos.
5. Custos de Envio
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Se a devolução ou troca for devido a um erro da Davprime (produto errado, defeito, etc.), os custos de envio serão cobertos por nós.
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Caso a devolução seja por outro motivo, o cliente será responsável pelo custo do envio.
6. Contato
Para quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato conosco pelo e-mail contact@davprime.com ou pelo site https://davprime.com/.
Davprime - Garantindo a sua satisfação.